[/hide]Напомним, что о 400 обращениях мы писали 21 июня, о 500 — 15 июля. А запустили механизм подачи обращений в апреле этого года.
[/hide]Напомним, что о 400 обращениях мы писали 21 июня, о 500 — 15 июля. А запустили механизм подачи обращений в апреле этого года.
Интересно, что растет доля выполненных обращений. 21 июня их было 32%, 15 июля — 36%, а второго августа — 42%. К закрытым обращениям можно приплюсовать и «автозакрытые» — граждане не закрыли их, но и не жаловались на ответ соответсвенных служб, то есть, удовлетворены ответом.
Рост доли выполненных обращений связан, по словам руководителя проекта Уткира Махмудова, с внедрением механизма оценки ответа пользователями. Госорганам и коммунальным службам предпочтительно дать сразу нормальный, «работающий» ответ, чем получать жалобу и разбираться с обращением повторно.
Портал становится все более популярным. Если в Facebook’e кто-то спрашивает совета по проблеме ЖКХ, то ему тут же в комментариях многие советуют обратиться на e-kommunal.uz, причем, не сотрудники Центра UZINFOCOM, а простые читатели. Это успех, которому может позавидовать любой сервис