Одним из социально ориентированных проектов в сфере информационных технологий стал портал коммунального хозяйства и жилищного фонда E-Kommunal.uz, разработка которого ведется с начала 2012 года Центром развития и внедрения компьютерных и информационных технологий UZINFOCOM.
Одним из социально ориентированных проектов в сфере информационных технологий стал портал коммунального хозяйства и жилищного фонда E-Kommunal.uz, разработка которого ведется с начала 2012 года Центром развития и внедрения компьютерных и информационных технологий UZINFOCOM.
О том, как работает портал E-Kommunal.uz и планах по его дальнейшему развитию мы побеседовали с Уткиром Махмудовым, начальником информационного и аналитического сектора Группы информационного обеспечения и развития Правительственного портала Республики Узбекистан.
– На сегодняшний день в нашей стране особое внимание уделяется широкому использованию информационно-коммуникационных технологий в государственном и хозяйственном управлении. В настоящее время множество государственных услуг оказывается в интерактивном режиме. Ярким примером могут служить интерактивные государственные услуги в сферах информатизации и статистики, а также в налоговой сфере. Однако в отдельно взятых отраслях, востребованных населением, имеются отставания во внедрении и развитии современных информационных технологий. Сюда можно отнести и сферу жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ).
Ежемесячно огромное количество бумаги затрачивается на различные отчеты и анализы деятельности организаций ЖКХ, которые затем предоставляются вышестоящим инстанциям. Одна из возможностей портала – «Модуль отчетов», который будет показывать отчеты о текущем состоянии как в обобщенном виде, так и в разрезе по товариществам, коммунальным службам, районам и т.д.
В данное время информационные системы, связанные с деятельностью организаций сферы ЖКХ, не представлены в стране, однако потребителями коммунальных услуг являются миллионы людей. Возможность контроля деятельности организаций, работающих в сфере ЖКХ, в плане целевого использования средств плательщиков, а также предоставление населению различной информации по вопросам ЖКХ отсутствуют. В этой связи создание портала явилось своего рода велением времени, и услуги, предоставляемые на e-kommunal.uz, мне кажется, будут востребованы.
Основной целью портала является создание общей коммуникационной инфраструктуры в сфере ЖКХ, которая упрощает обмен информацией между населением, контролирующими органами и товариществами, а также коммунальными службами, что приведет к объективному контролю над целевым использованием средств населения и, в свою очередь, повлечет улучшение качества предоставляемых услуг коммунального характера
С созданием и внедрением портала выполняемые в товариществах информационные процессы (поиск документов, обучение, хранение, отправка) посредством автоматизации приведут к экономии времени ответственных лиц и повышению качества их работы, членам товариществ и плательщикам за коммунальные услуги будут созданы условия для получения информации о задолженности и истории платежей, также будет достигнута прозрачность деятельности товариществ и коммунальных служб.
Портал позволит гражданам оперативно подать заявку в свое товарищество и отслеживать статус ее выполнения, а также меры, принятые для решения данной заявки. Если принятые меры оказались неудовлетворительными, то портал позволит поднять всю историю конкретного члена товарищества – от подачи заявки до принятых мер и передать их на рассмотрение в контролирующие органы. Также важнейшими функциями портала являются возможность проверки состояния лицевого счета по коммунальным услугам и своевременная оплата услуг в режиме онлайн.
В целях предотвращения небрежного отношения субъектов ЖКХ к своей деятельности, возможного нецелевого использования средств, а также в целях своевременной оплаты населением в жилищный фонд за его использование, на портале предусмотрены три модуля мониторинга:
Мониторинг со стороны населения. Собственникам частного жилья и нежилых помещений в многоквартирных домах будет предоставлена возможность мониторинга за деятельностью своего товарищества.
Мониторинг со стороны собрания махаллинцев. Каждое собрание махаллинцев может осуществлять мониторинг деятельности товарищества, расположенного на его территории.
Мониторинг со стороны органов государственной власти на местах. Посредством данного модуля каждый орган государственной власти на месте в рамках своих территориальных полномочий может проводить мониторинг деятельности товарищества.
Помимо этого, в целях оперативного информирования населения о деятельности субъектов ЖКХ, своевременного извещения о состоянии лицевого счета плательщика услуг на портале будут реализованы такие функции и модули, как:
Новости в сфере ЖКХ.
Нормативная документация в сфере ЖКХ.
Извещения о состоянии лицевого счета (в дальнейшем через платформу СМС-шлюз), организованные субъектами ЖКХ.
Полезные информационные блоки (Помощь потребителю, Вопросы и ответы и т.д.).
Актуальная информация о тарифах за коммунальные услуги для физических и юридических лиц.
Тарифы взносов в товарищество (по отдельности по каждому многоэтажному дому).
Чтобы получить доступные на портале услуги, пользователь должен зарегистрироваться в системе идентификации ID.UZ и получить статус PassportID. С помощью данной учетной записи он может авторизоваться на портале. Портал будет показывать ему его личную информацию в сфере ЖКХ.
Портал был запущен в мае текущего года, на нем все больше и больше информации в сфере ЖКХ, отдельно прорабатываются разные модули, обеспечивающие пользователей конкретной информацией. Хотелось бы особо отметить недавно разработанный нами «Калькулятор подсчета коммунальных услуг». Сделав буквально пару кликов мышкой на калькуляторе, вам будет доступна точная цифра о том или ином счете за коммунальные услуги. В данное время идут работы над разработкой мобильного приложения калькулятора для платформ Android и iOS.
Сейчас на портале существует база адресов, начиная с регионов страны вплоть до махаллей. А жители Мирзо-Улугбеккого района Ташкент уже могут получать информацию о состоянии лицевого счета в коммунальных службах. В планах нашего центра – до конца первого полугодия 2013 года охватить весь Ташкент, а потом и всю территорию республики.
Инициатором проекта выступил хокимият Ташкента. Данный проект одобрен Кабинетом Министров Республики Узбекистан, а также заинтересованными министерствами и ведомствами. На данный момент специалисты, участвующие в проекте, непосредственно разрабатывают портал с учетом предложений руководителей Кабинета Министров, хокимията Ташкента и заинтересованных организаций, также при разработке были изучены все направления сферы ЖКХ.
При поддержки Кабинета Министров и Государственного комитета связи, информатизации и телекоммуникационных технологий Республики Узбекистан создана рабочая группа из числа ответственных специалистов из заинтересованных министерств и ведомств. Ежемесячно данной группе предоставляются отчетность о проделанной работе по порталу. Естественно, со стороны рабочей группы разрабатываются предложения по дальнейшему внедрению и развитию портала.
Екатерина Гришина